Форма поиска

Мифы и правда о регистрации на сайте недвижимости

Мы попробовали выявить все “ЗА” и “ПРОТИВ” регистрации посетителей на сайтах недвижимости. Действительно ли регистрация отпугивает Ваших потенциальных покупателей или попросту нужно научиться грамотно ею пользоваться?

 Вопрос регистрации посетителей на сайте мы находим очень интересным, поскольку даже сами владельцы сайтов зачастую не уверены в ее необходимости.

В случае с продажей недвижимости актуальность регистрации вырастает в разы, т.к. это очень конкурентная тематика и плюс ко всему - дорогостоящие и заранее планируемые покупки.

Польза сбора базы контактов Ваших потенциальных клиентов - очевидна.

Во-первых, покупатель недвижимости, выбирая подходящий вариант для более детального изучения, обычно, просматривает очень много сайтов один за другим. То есть интернет-пространство воспринимается им как огромная доска объявлений. Чтобы не затеряться среди огромного числа конкурентов, Вы просто обречены напоминать ему о себе, каждый раз возвращая его на свой сайт.  

Решение - рассылка обновлений по заданным клиентом параметрам.

Во-вторых, решение о покупке недвижимости не принимается моментально. Скорее всего, даже выбрав вариант, подходящий под желаемые параметры, посетитель захочет обдумать предложение и сравнить его с другими - конкурентными. Ведь покупка элитной виллы - это важное решение, в корне отличное от покупки новых джинсов или нового шкафчика в офис. Здесь важно дать покупателю возможность удобно “запомнить” заинтересовавший объект, чтобы потом к нему вернуться.

Решение - рассылка обновлений по заданным параметрам, добавление заинтересовавшего объекта в “Избранное”.

В-третьих, у Вас может и не быть подходящего объекта в данный момент. Но, например, он появится через пару дней. Что тогда? Как вернуть покупателя на сайт, чтобы он об этом узнал? Если у Вас есть его электронный адрес, Вы без проблем сможете это сделать. Тем более, что в этом случае Ваше письмо не будет рассматриваться как спам: Вы присылаете информацию, которая точно будет важной и актуальной, причем делаете это с полного согласия получателя.

Решение - рассылка обновлений по заданным параметрам.

И наконец, в-четвертых, регистрация пользователей на сайте - это самый простой и дешевый  способ собрать целевую базу контактов (по сравнению с дорогостоящими специальными сервисами, библиотеками и т.п.).  

Итак, польза регистрации для Вас как владельца сайта - очевидна и понятна. Но отпугивает тот факт, что посетители сайта, мягко говоря, не любят оставлять адрес своего почтового ящика - не хотят, чтобы его “заспамили”.

Получается, что на этом этапе Ваши интересы и интересы пользователя, якобы, не совпадают. Как быть?

На самом деле, регистрация - это вопрос доверия к Вашему ресурсу. А доверие формируется из целого ряда элементов, как визуальных, так и функциональных. Учитываются здесь также и вопросы юзабилити (качественный и гармоничный дизайн, понятные контактные данные, размещение фото и контактов сотрудников компании, наличие корпоративного стиля и т.д.).

Первый шаг: осознание.  Если со всеми вышеуказанными пунктами у Вас все хорошо - то вопрос регистрации кроется в Вашем восприятии. Вы должны сами принять тот факт, что она необходима, в первую очередь, Вам, так как дает возможность собрать контактные майлы потенциальных покупателей. В то же время, она не несет вреда Вашим посетителям, поскольку Вы точно знаете, что не будете присылать им бесполезную информацию, так ведь?

Вы должны для себя понять разницу между сайтом, продающим бытовую технику или футболки с прикольными принтами и сайтом, на котором представлена недвижимость. Как минимум, отличается процесс принятия решения о покупке этих товаров.

Второй шаг: убеждение. Убедите Вашего посетителя в том, что он получит ряд преимуществ, если пройдет простую процедуру (конечно, для этого Вам нужно позаботиться, чтобы заполнение регистрационной формы действительно было простой процедурой).  Предоставьте ему специальные бонусы, о которых мы расскажем немного ниже, объясните ему, как может быть использован адрес его почты, расположите клиента к себе и покажите ему возможности своего сервиса.

Третий шаг: использование. Готовность посетителей Вашего сайта оставлять Вам эмейлы во многом зависит от качества Вашей рассылки. Поэтому мало просто собрать базу контактов - очень важно грамотно ею распорядится!

Для того, чтобы замотивировать клиента пройти регистрацию, можно пойти на некоторые “хитрости”:

  1. Предлагать регистрацию, подписывая на рассылку по заданным параметрам. Например: клиент ищет итальянскую виллу с видом на море и тремя спальнями, попадающую в рамки определенного диапазона цен. Вы предлагаете ему подписаться на получение обновлений, строго соответствующих этим параметрам. Так, Ваш клиент всегда будет в курсе новых вилл, появившихся на Вашем сайте и ему не придется просматривать длинную цепочку обновлений неподходящих объектов.
  2. Предлагать регистрацию для того, чтобы сохранить добавленные в “Избранное” объекты. Фактически, “Избранное” - это инструмент, похожий на “Корзину” в интернет-магазинах, с возможностью сохранить и сравнить интересующие объекты. При правильном использовании эта возможность положительно отражается на юзабилити сайта (например, если клиент имеет возможность отправить запрос на просмотр сразу всех, вынесенных в “Избранное” объектов). Чтобы избранное не "пропадало" при уходе с сайта, предложите клиенту регистрацию, которая обеспечит хранение избранных объектов  в его личном кабинете. Здесь есть еще один большой плюс - Вы будете знать, что именно добавлено в избранное, т.е. получите больше обратной связи по своим предложениям.
  3. Предлагать клиенту полезные “информационные бонусы” взамен на регистрацию. Это может быть, например, обзор определенного сегмента рынка недвижимости, книга для риэлторов, сборник аналитических статей, материалы исследований, электронный каталог Ваших объектов или пакет важных документов. Все это посетитель сможет загрузить на свой компьютер, если пройдет регистрацию.
Понравилось?: 
Average: 4.7 (3 votes)
О consult