Форма поиска

Как проверить, насколько удобна навигация по Вашему сайту недвижимости

Анализируя сайты недвижимости, мы нередко сталкиваемся с неудобной навигацией по сайту и по каталогу недвижимости. Сообщая собственников сайтов о том, что поиск недвижимости на сайте не очевиден, часто слышим в ответ протесты: “Неправда, наш сайт очень удобен, мы над ним много работаем!”. Такая позиция понятна: наверняка в любой сайт вложены немалые усилия и затраты, потому критика воспринимается болезненно. Мы предлагаем бесплатно и просто определить, насколько Вашим потенциальным клиентам удобно искать недвижимость на Вашем сайте.

Не всегда сайт, который кажется удобным своему собственнику, так же удобен для рядового посетителя - человека, который попал на него впервые. Давайте проведем простой эксперимент, который поможет выяснить, как ведут себя посетители на Вашем сайте.

Проведите эксперимент

  • Пригласите 10 - 20 человек, которые никогда не были на Вашем сайте или видели его один раз. Желательно, чтобы это были люди разных возрастов и рода занятий, в целом презентующие Вашу целевую аудиторию. С этой целью можно, например, пригласить родственников, друзей, коллег.
  • Составьте чек-лист (список заданий, которые нужно выполнить на сайте). Например: 
    • находясь на главной странице определить, чем занимается/на чем специализируется агентство недвижимости (например, “Агентство специализируется на недвижимости в Испании”, “на посуточной аренде вилл в Таиланде”, “на продаже квартир в новостройках” и т.п.);
    • находясь на главной странице сайта найти все виллы/дома/квартиры в определенном городе/районе и отсортировать их в нужном порядке (по цене/по дате);
    • находясь на главной странице или на странице каталога недвижимости найти объект с определенными параметрами (например, “дом в 3 этажа с бассейном и видом на море во Франции по цене не боле 2 млн евро, желательно в ипотеку” и т.п.);
    • находясь на карточке объекта, отправить заявку на просмотр или на получение детальной информации;
    • задать консультанту/администратору сайта вопросы по покупке этого объекта в АН (отдельно - по телефону и без использования телефонной связи).
  • Обсудите с участниками эксперимента, какие трудности возникли на каждом этапе, что было сделать неудобно, что из основного функционала показалось им не очевидным, искусственно усложненным.

Сделайте выводы об изменении структуры Вашего сайта

  • Если участники эксперимента без проблем и быстро выполнили все задания - поздравляем! Ваш сайт действительно удобный. Для закрепления результата рекомендуем воспользоваться сервисами веб-аналитики, просмотреть карту кликов, маршруты посетителей по сайту и т.п. Это можно сделать самостоятельно, а можно обратиться за помощью к специалистам - веб-аналитикам.
  • Если же уже на этапе выполнения простейших заданий (например, поиска объекта с конкретно заданными параметрами) возникли трудности - это серьёзный повод задуматься. Так как потенциальный покупатель приходит к Вам на сайт, чтобы уже за несколько секунд определить, можете ли Вы предложить ему то, что он ищет. И Вам стоит сделать путь покупателя к недвижимости его мечты максимально простым, очевидным, интуитивно понятным. 
Понравилось?: 
Average: 3.3 (3 votes)
О consult