Удобство и комфорт - важные составляющие сайта агентства недвижимости

Поскольку сайт агентства недвижимости ориентирован на работу с клиентом, все должно быть удобно и понятно для него. По данным компании Bigmir)net, украинские пользователи находятся на 1 сайте в среднем 3, 57 минуты. При этом они просматривают около 3-х страниц на одном сайте. За это время нужно захватить внимание пользователя и сделать предложение необходимых ему услуг. Поэтому информация на сайте должна быть очевидной, привычной и максимально простой.

Желательно, чтобы на сайте агентства недвижимости клиент мог найти:

• Каталог с полным ассортиментом предложений (аренда, купля-продажа жилой, коммерческой недвижимости и т. д.). Риэлтор не сможет предоставить эту информацию в полной мере, так как база недвижимости нередко насчитывает тысячи объектов. На сайте все довольно просто благодаря возможности поиска (если много объектов) и каталогизации (если не много). При этом клиент сможет посвятить гораздо больше времени подбору, т.к. делает это дома в комфортной обстановке.
• Подробные сведения о каждом объекте: фото, описание, все параметры, ориентиры и т.п. Сайт должен позволить разместить мультимедиа содержимое для каждого объекта: видеоролик, панорамную фотографию. Сегодня интернет становится все более дешевым и быстрым, поэтому обычно проблем просмотром видео уже не возникает. Для эксклюзивных предложений важно показать место расположения на карте города.
• Наиболее интересные (горячие и специальные) предложения - они должны выделяться на сайте, бросаться в глаза. Их лучше располагать в отдельных блоках;
• Форму отправления заявки с сайта прямо при просмотре объекта;
• Подписку на обновления объектов недвижимости в базе на e-mail или RSS;
• Кредитный калькулятор, позволяющий раcсчитать график погашения кредита на недвижимость с расчетом ежемесячных платежей и указанием типа кредитной программы;
• Полезную информацию по теме недвижимости (новости, обзоры, аналитика и т. д.). Она не только служит интересам потенциальных клиентов, но и укрепляет деловую репутацию компании. Посетители видят, что сайт бесплатно предоставляет информацию на важные темы, что делает его более привлекательным для них. Возможно, когда они будут принимать решение о покупке товара или услуги, они вспомнят именно ваш сайт, поскольку когда-то он уже был для них полезен.

Что касается внешнего вида сайта, не будет лишним обратить на это особое внимание.
Сайт является представителем агентства недвижимости в Интернет и, соответственно, должен поддерживать его имидж: фирменные цвета, логотип. Желательно использовать минимум лишних нефункциональных картинок, броских анимаций и т.п.- это только отвлекает внимание клиента.

Следует помнить,  сайт - это не художественное произведение, поэтому его дизайн должен быть стильным, но подчинен целям: удобство, простота, привычность.
Следует придерживаться привычной структуры расположения элементов управления: меню должно находиться горизонтально или слева, логотип слева. Все элементы управления (меню, поиск/каталог недвижимости, подписка на обновления) должны быть видны на экране без использования прокрутки. Все типичные элементы должны иметь привычный вид, чтобы по форме значков можно было догадаться, что они обозначают (например, используйте узаваемые пиктограммы для "Обратной связи", "Карты сайта", т.п.). Если клиент в чем-то не разберется или не поймет креативную идею дизайнера, то он за 1 минуту найден другой сайт.

Особенно важно сделать простой и удобный поиск недвижимости. Если ее не слишком много, несколько десятков объектов - подойдет каталог с разбиением по нужным категориям. Если объектов много (сотни и тысячи) - необходим поиск с указанием таких условий, как тип недвижимости, диапазон цен, площадь и т.п.. При этом саму поисковую форму лучше разбить на 2 уровня: простой - для быстрого указания основных характеристик и расширенный - для уточнения результатов (указать районы города, улицы, стоимость. количество комнат и т.п.).

При разработке системы поиска учитывайте такие важные критериями:

• Простота - поскольку предполагается использование сайта большим количеством неподготовленных пользователей;
• Удобство - т.к. предполагается его частое использование (до нескольких десятков раз за 1 сеанс работ);
• Желательна возможность сохранять и распечатывать результаты поиска.

Сайт как часть офиса

Роль сайта для клиента примерно ясна - он должен быть информативным, удобным, позволяющим воспользоваться услугами агентства. Но на этом его функции не заканчиваются, так как сайт может и должен помогать работе самого офиса агентства. Поэтому хороший сайт должен обеспечивать:

• простое добавление объектов недвижимости в базу на сайте. Если объектов много, лучше использовать автоматический импорт, т. к. нецелесообразно вручную ежедневно вводить сотни и тысячи объектов;
• разделение прав доступа для пользователей (например, один сотрудник занимается жилой недвижимостью, другой - коммерческой, или каждый филиал отвечает за свои объекты;
• удобство в использовании при показе и подборе вариантов недвижимости. Сайт может служить электронным каталогом как в офисе фирмы, так и дома и у клиента (если риэлтор работает через Интернет)
• возможно, например, вынести базу посредников на сайт, чтобы риэлторам было удобнее ею пользоваться.